Εγγυήσεις - Service

Η εμπορική εγγύηση σας καλύπτει επιπρόσθετα των νόμιμων δικαιωμάτων σας, τα οποία απορρέουν από τις σχετικές διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων της ελληνικής νομοθεσίας. Τα νόμιμα δικαιώματά σας, δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την εμπορική εγγύηση που προσφέρει η Α. Γκιώνης Π. Συμπεράς Α.Ε..

Για πληροφορίες σχετικά με την εμπορική εγγύηση του προϊόντος που αγοράσατε από το www.metroaudiosystems.gr ανατρέξτε στη συσκευασία του προϊόντος. Γενικά, για να ενημερώνεστε για τη διάρκεια εγγύησης των προϊόντων του metroaudiosystems.gr μπορείτε να συμβουλεύεστε την σελίδα προϊόντος του metroaudiosystems.gr καθώς και τη σελίδα του κατασκευαστή.

Πρόβλημα στη συσκευασία κατά την παραλαβή

Κατά την παραλαβή του/των προϊόντος/ων σας θα πρέπει να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της συσκευασίας, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε στη μεταφορά. Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο θέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Διακίνησης της Metro Audio Systems πριν την παραλαβή. Εάν διαπιστώσετε πρόβλημα μετά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Metro Audio Systems.

Διαδικασία Αντικατάστασης DOA

Για τα προϊόντα που παρουσιάζουν τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση (dead-on-arrival) από ορισμένους αντιπροσώπους προβλέπεται η δυνατότητα εμπορικής αντικατάστασης λόγω DOA (Dead-On-Arrival). Η δυνατότητα αυτή παρέχεται από την εταιρία μας, σύμφωνα με τις οδηγίες του εκάστοτε αντιπροσώπου και αφορά συγκεκριμένο χρονικό διάστημα από την αγορά (ισχύει συνήθως για τρεις ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής - εκτός αν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία από τον αντιπρόσωπο).

Εφόσον προβλέπεται αντικατάσταση και όχι επισκευή, τότε το προϊόν αποστέλλεται στο εξουσιοδοτημένο από τον αντιπρόσωπο σημείο επιστροφής για έλεγχο και έγκριση αντικατάστασης και πάντοτε σύμφωνα με την πολιτική DOA που ισχύει από τον αντιπρόσωπο. Είναι σημαντικό να επικοινωνείτε εκ' των προτέρων με τον πάροχο της εγγύησης ώστε να ενημερωθείτε για τη διαδικασία.

Διευκρινίζεται ότι οι κεφαλές και οι βελόνες των πικάπ , καθώς και οι μονάδες μεγαφώνων που έχουν καταστραφεί από κακή χρήση (ως τέτοια νοείται η υπεροδήγηση του ενισχυτή και η υπεροδήγηση των ηχείων ) δεν καλύπτονται από εγγύηση.

Επίσης η εγγύηση δεν ισχύει όταν ο αριθμός κατασκευής (serial number) ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής έχουν αλλοιωθεί, αλλαχθεί ή αφαιρεθεί.

Κόστος Αποστολής προς Εξουσιοδοτημένα σημεία Service

Οι αποστολές από και προς τα σημεία service πραγματοποιούνται με επιβάρυνση του πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τον αντιπρόσωπο ή τον κατασκευαστή.

Πριν από οποιαδήποτε αποστολή, συνιστάται να επικοινωνείτε με το αντίστοιχο service point για επιβεβαίωση της διαδικασίας και του κόστους.