Λεπτομέρειες

Κατηγορία: ΒΟΗΘΕΙΑ

Δημιουργήθηκε : 16 Μαϊος 2018

Τρόποι Πληρωμής

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, το www.metroaudiosystems.gr έχει στη διάθεσή σας τους παρακάτω τρόπους πληρωμής. Εσείς το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε αυτόν που επιθυμείτε για την πληρωμή των αγορών σας, εφόσον είναι ενεργοποιημένη η επιλογής του στην σελίδα checkout (Ταμείο) πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Η ενεργοποίηση του εκάστοτε τρόπου πληρωμής εξαρτάται από παράγοντες όπως ο τρόπος αποστολής, η διεύθυνση σας, η συνολική αξία της παραγγελίας σας κ.α.

Οι τρόποι πληρωμής είναι:

Αντικαταβολή

Εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, θα πρέπει να πληρώσετε με μετρητά κατά τη στιγμή της παράδοσης, με μία επιπλέον επιβάρυνση 2€. Σημειώνεται ότι: βάση της κείμενης νομοθεσίας (δείτε παρακάτω την παράγραφο Σχετική Νομοθεσία), για παραγγελίες που η συνολική τους αξία ξεπερνά τα 500€ (συμπεριλαμβανομένων φόρων και λοιπών επιβαρύνσεων) η εξόφληση με αντικαταβολή μπορεί να γίνει μόνο με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας στο POS του courier κατά την ώρα της παράδοσης.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η Αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για αποστολές εκτός Ελλάδος, και για βαριά και ογκώδη δέματα. Για Βαριά και ογκώδη δέματα μπορείτε να εξοφλείτε την παραγγελία σας με τραπεζική κατάθεση, πιστωτική και χρεωστική κάρτα ή paypal (δεν γίνονται δεκτές αντικαταβολές). Η αποστολή γίνεται, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας, με πρακτορείο μεταφορών και παραλαμβάνετε στην πόρτα σας εντός 2 ημερών. Εξαίρεση αποτελούν δυσπρόσιτες περιοχές όπου το πρακτορείο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση (σε αυτές τις περιπτώσεις παραλαμβάνετε από την έδρα του πρακτορείου).

Πιστωτική / Χρεωστική / Prepaid κάρτα

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα του djmania.gr δεκτές γίνονται οι Visa, Mastercard πιστωτικές  κάρτες, οι Visa, Mastercard χρεωστικές κάρτες και οι Visa, Mastercard προπληρωμένες κάρτες. Στο φυσικό κατάστημα γίνονται δεκτές εκτός από τις παραπάνω επιπλέον οι AMEX & Dinners.

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, για ορισμένες από τις κάρτες αυτές έχετε τη δυνατότητα  εξόφλησης του ποσού μέσω δόσεων (1 έως 36 δόσεις). Σημειώστε ότι τόσο οι δόσεις (με επιβάρυνση ή χωρίς) ισχύουν για αγορές τόσο από το ηλεκτρονικό όσο και από το φυσικό κατάστημα. To djmania.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να πραγματοποιούνται οι συναλλαγές σας με την μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας, διασφαλίζονται ως απόρρητες και προστατεύονται μέσω online συστήματος ασφαλείας για εμπορικές συναλλαγές.

Πρόγραμμα δόσεων

Με την πιστωτική κάρτα σας, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με 36 δόσεις, (έως 36 μηνιαίες δόσεις ανεξαρτήτως του ποσού παραγγελίας σας). Αγορές με 12 δόσεις είναι άτοκα.

Η παράδοση των παραγγελιών όπου η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα, γίνονται μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας, με την επίδειξη της κάρτας και της αστυνομικής ταυτότητας. Παραγγελίες με πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν παραδίδονται σε τρίτο πρόσωπο.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Αν δεν έχετε πιστωτική κάρτα και δεν σας εξυπηρετεί η μέθοδος της αντικαταβολής, μπορείτε να προεξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Παρακάτω αναγράφονται οι λογαριασμοί των τραπεζών που συνεργαζόμαστε, καθώς και τα iban (για χρήση web banking).

Όνομα λογαριασμών: Α. ΓΚΙΩΝΗΣ - Π. ΣΥΜΠΕΡΑΣ Α.Ε.

• Alpha Bank 351 002 002 002 793 (ΙΒΑΝ: GR30 0140 3510 3510 0200 2002 793)
• Eurobank 0026 0215 41 0200541161 (ΙΒΑΝ: GR220 260 2150000 410 200 541161)
• Πειραιώς 604 113 857 3818 (IBAN: GR74 0171 0410 0060 4113 8573 818)
• Εθνική 075/440289-83 (IBAN: GR73 0110 0750 0000 0754 4028 983)

Αφού πραγματοποιήσετε την κατάθεσή σας, μην ξεχνάτε να μας ενημερώσετε, στέλνοντάς μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210-3471044 ή στο e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και εμείς θα εκτελέσουμε την παραγγελία σας άμεσα.

Σχετική Νομοθεσία

Σύμφωνα με το Νόμο Ν.4446/2016 άρθρο 69 § 2 «Τα φορολογικά στοιχεία συνολικής αξίας πεντακοσίων (500) ευρώ και άνω, που εκδίδονται για πώληση αγαθών ή παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες, εξοφλούνται από τους λήπτες τους, αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών, αποκλειστικώς με τη χρήση μέσων πληρωμής με κάρτα ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής, όπως ενδεικτικά άλλα όχι περιοριστικά τραπεζικό έμβασμα, πληρωμή μέσω λογαριασμού πληρωμών, χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Δεν επιτρέπεται εξόφληση των στοιχείων αυτών με μετρητά.» Ως εκ τούτου οι παραγγελίες με αξία άνω των 500 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των φόρων και λοιπών επιβαρύνσεων θα πρέπει να εξοφλούνται με τους παραπάνω τρόπους.

Πιστωτικός Έλεγχος

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε επιπλέον πιστωτικούς ελέγχους από την εταιρία μας, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει κατά την κρίση της και χωρίς περαιτέρω αιτιολόγηση:

• είτε να προσκομίσετε επιπλέον έγγραφα που θα ταυτοποιούν τα στοιχεία σας
• είτε να γίνει αλλαγή από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε κάποιον άλλο
• είτε και να απορρίψει πλήρως την παραγγελία σας και να μην την κάνει αποδεκτή

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια για τους τρόπους Πληρωμής στην παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
 
Η Α.ΓΚΙΩΝΗΣ –Π.ΣΥΜΠΕΡΑΣ Α.Ε. δηλώνει ότι θα εκπληρώσει τις παραγγελίες με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων με βάση τους Όρους χρήσης του METROAUDIOSYSTEMS.GR που ισχύουν για τις πωλήσεις από το διαδικτυακό κατάστημα.

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: ΒΟΗΘΕΙΑ

Δημιουργήθηκε : 16 Οκτωβρίου 2018

Τρόποι Παραγγελίας

Στο www.metroaudiosystems.gr μπορείτε να κάνετε την παραγγελίας σας με πολλούς εναλλακτικούς τρόπους. Δείτε παρακάτω:

On-Line Παραγγελίες

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.

Τηλεφωνικές Παραγγελίες

Μπορείτε να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών: +30 210 6129 821, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 (εκτός αργιών). Εκεί μπορείτε να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας, να μάθετε περισσότερα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να το παραγγείλετε δίνοντας τον κωδικό SKU που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Προσοχή: τηλεφωνικές παραγγελίες με τρόπο πληρωμής που απαιτεί να κάνετε Login σε υπηρεσίες τραπεζικών ή άλλων αντίστοιχων ιδρυμάτων δεν μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά. Η επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μπορεί να γίνεται και γραπτώς (μέσω email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή/και fax: 210 3471 044).

Παραγγελίες στο Φυσικό Καταστήμα Metro Audio Systems

Μπορείτε να επισκεφτείτε το κατάστημά μας που βρίσκεται στο Χαλάνδρι, στη διεύθυνση Λεωφόρου Πεντέλης 91, 152 34. Το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το κατάλληλο για εσάς προϊόν και θα σας λύσει όποιες απορίες έχετε. Κάνετε κλικ εδώ για να μας βρείτε στο χάρτη.

Θέματα τιμολόγησης & φορολογίας

Στις τιμές μας συμπεριλαμβάνονται όλοι οι νόμιμοι Φόροι.

Σε περίπτωση που είστε υποκείμενος στο φόρο ή μη υποκείμενος στο φόρο νομικό πρόσωπο και υπάγεστε σε ειδικό καθεστώς φορολόγησης, ισχύουν τα εξής:
Εφόσον η έδρα σας είναι στην Ελλάδα: και υπάγεστε σε περιοχή ή ανήκετε σε κατηγορία επιχειρήσεων με ειδικό καθεστώς φορολόγησης, τότε θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών εφόσον είναι η πρώτη φορά που καταχωρείτε παραγγελία. Η ιδιότητα του υποκείμενου θα πρέπει να αποδεικνύεται από την βεβαίωση περί υποβολής δήωσης εργασιών την οποία θα πρέπει να προσκομίσετε μαζί με όποιο άλλο έγγραφο θεωρηθεί απαραίτητο και σας ζητηθεί. Προσοχή η συγκεκριμένη παράγραφος δεν αφορά Ιδιώτες.

Αλλαγές σε ήδη καταχωρημένες παραγγελίες

Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή σε ήδη καταχωρημένη παραγγελία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά στο 210 6129 821 Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 - 17:00 (εκτός αργιών) ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

Αυτοματοποιημένα Ενημερωτικά email

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ενημερωτικό μήνυμα για την επιτυχή καταχώρηση της, στην διεύθυνση email που καταχωρήσατε με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Το email αυτό αφορά μόνο την καταχώρηση της παραγγελίας σας και σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή της παραγγελίας σας από το metroaudiosystems.gr. Η αποδοχή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται έπειτα από συγκεκριμένους ελέγχους που ακολουθούν (όπως έλεγχος αποθεμάτων, πιστωτικός έλεγχος κα).

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια στην παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ. 2106129821).

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: ΒΟΗΘΕΙΑ

Δημιουργήθηκε : 16 Μαϊος 2018

Δωρεάν παράδοση στον χώρο σας για παραγγελίες άνω των 100€

To metroaudiosystems.gr σας στέλνει την παραγγελία σας στην πόρτα σας το αργότερο εντός 2 ημερών από την ημέρα της παραγγελία σας. Όλες οι παραγγελίες προϊόντων με ένδειξη διαθεσιμότητας "Άμεσα Διαθέσιμο" που καταχωρούνται καθημερινά έως τις 12.30 εκτελούνται την ίδια ημέρα με παράδοση την επόμενη εργάσιμη. Στις περιπτώσεις που η παραγγελία σας καταχωρείτε μετά τις 12.30 ή τα προϊόντα έχουν την ένδειξη "Διαθέσιμο Σε 1-3 μέρες", θα λαμβάνετε ως παραγγελία της επόμενης ημέρας. Η παράδοση των προϊόντων με ένδειξη διαθεσιμότητας "Διαθέσιμο Σε 1-3 μέρες" θα γίνεται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας το οποίο θα περιέχει όλες τις πληροφορίες αποστολής (αριθμό φοτρωτικής - voucher, την εταιρεία μεταφοράς - courier ή πρακτορείο μεταφορών, και στοιχεία επικονωνίας με αυτήν).

Όταν το δέμα σας αποστέλλεται με courier, μπορείτε να πληκτρολογείτε τον αριθμό voucher στο πεδίο "Αναζήτηση Αποστολής" στην ιστοσελίδα της εταιρείας ACS Courrier https://www.acscourier.net/el/track-and-trace καθώς και της Γενικής Ταχυδρομικής http://www.taxydromiki.gr/Tracktrace.aspx και για να δείτε αναλυτικά την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Για βαριά και ογκώδη δέματα, η αποστολή πραγματοποιείται με πρακτορείο μεταφορών. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να αναζητείτε το δέμα σας, επικοινωνώντας τηλεφωνικά με το πρακτορείο στο τηλέφωνο που σας αποστέλλουμε στο σχετικό email. Σε περίπτωση που επιθυμείτε η αποστολή να γίνει με εταιρεία courier, παρακαλούμε σημειώστε το στα σχόλια ή καλέσετε τηλεφωνικά στο 2106144068.

Από όλα τα παραπάνω εξαιρούνται οι επίσημες αργίες και οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικά φαινόμενα κ.λπ.). Επιπλέον ο χρόνος αποστόλης μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που ζητάτε.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας (αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας), είναι σημαντικό να σημειώνετε τον αριθμό παραγγελίας σας.

Σημείωση: Η δωρεάν αποστολή αφορά παραγγελίες με διεύθυνση παράδοσης εντός Ελλάδος. Σε περίπτωση που επιθυμείτε αποστολή σε διεύθυνση εκτός Ελλάδος, παρακαλούμε να επικοινωνείτε με το τμήμα διακίνησης για να ενημερωθείτε για το κόστος μεταφοράς.

Χρεώσεις μεταφορικών metroaudiosystems.gr

Για παραγγελίες άνω των 100€ η αποστολή είναι δωρεάν, ενώ για παραγγελίες κάτω των 20€ τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 3€ και για παραγγελίες από 20€ έως 100€ τα έξοδα αποστολής είναι 6€ πανελλαδικά. Για τις περιοχές της Αττικής και των προαστίων της, για παραγγελίες από 20€ έως 100€, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 4€. Εάν επιθυμείτε παράδοση τo Σάββατο, η χρέωση είναι επιπλέον 3€.

Δείτε παρακάτω αναλυτικά τις χρεώσεις μεταφορικών.

Πίνακας χρεώσεων μεταφορικών

Μεταφορικά Παραγγελιών Χονδρικής

Για πληροφορίες σχετικά με τα μεταφορικά των παραγγελιών χονδρικής, παρακαλούμε επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο: https://metroaudiosystems.gr/el/anakoinoseis/emporiki-politiki (απαιτείται είσοδος στον B2B λογαριασμό σας).

Παραλαβή από το κατάστημά μας

Αν επιλέξετε να να παραλάβετε εσείς από το κατάστημά μας θα λάβετε ενημερωτικό e-mail προκειμένου να παραλάβετε την παραγγελία σας. Ο χρόνος παραλαβής μπορεί να είναι από άμεσα (την ίδια μέρα) έως και 2 εργάσιμες ανάλογα την διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Βρισκόμαστε στην οδό Λεωφ. Πεντέλης 91, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15234 και λειτουργούμε Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο Live support ή στο τηλ. +30 210 6129821.